Hearts2hearts গোপনীয়তা নীতি

Hearts2hearts-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট hearts2hearts.click বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি।

এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা আইন — বিশেষত GDPR (General Data Protection Regulation) — অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানেই আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে আমরা কঠোর প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিয়েছি। যদি এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, যেকোনো সময় support@hearts2hearts.click-এ যোগাযোগ করুন।

Hearts2hearts বিভিন্ন উদ্দেশ্যে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কখন।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন — নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধে।
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম — পরিষেবার মান উন্নয়নে।
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও পেজ ভিজিটের তথ্য।
• বেটিং কার্যকলাপ ও লেনদেনের ইতিহাস।
• কুকিজ ও সমতুল্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য।

Hearts2hearts আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, পেমেন্ট ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সুবিধা চালু রাখতে।
• KYC যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং মানি লন্ডারিং রোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

Hearts2hearts আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমাদের ডেটা সেন্টারগুলো আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে পরিচালিত হয়। গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য ধারণের সময়কাল নিচে উল্লেখ করা হলো।

নির্ধারিত সময়কাল পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অজ্ঞাতনামা করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

Hearts2hearts আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার করা হয়

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট-সহ পেমেন্ট গেটওয়েগুলো শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ পরিচয় যাচাই সহায়তা করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের তদন্তে সহযোগিতা করতে।

যা কখনো শেয়ার হয় না

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি।
• সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার।
• অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর।

Hearts2hearts ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে — সম্পূর্ণ বেনামি।
• নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক লগইন বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।

Hearts2hearts-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো উল্লেখ করা হলো।

Hearts2hearts সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি শিশু সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।

• আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী শনাক্ত হলে তার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আপনি মনে করেন কোনো শিশু আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@hearts2hearts.click-এ অবিলম্বে জানান।

Hearts2hearts আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা রক্ষার কাঠামো নিম্নরূপ।

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: সংবেদনশীল অপারেশনে দুই ধাপের প্রমাণীকরণ বাধ্যতামূলক।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত সুরক্ষিত ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয়।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Hearts2hearts সর্বদা আপনার পাশে আছে।

Hearts2hearts যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। আপডেটের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।